Válida a partir de Jun 2025
Se você não estiver satisfeito com o seu pedido ou se arrepender da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Com todos os itens e etiquetas originais;
Na embalagem original (ou similar que garanta proteção do item).
Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá todas as instruções por e-mail após o primeiro contato.
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto também em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], com:
Seu nome completo
Número do pedido
O reembolso será feito em até 30 dias, após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], com:
Seu nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
O caso será analisado e respondido em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado via o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão por conta da Freakside, via logística reversa.
Você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail, após a solicitação aprovada.
Utilize de preferência a embalagem original (se não estiver danificada), ou uma caixa segura e adequada para proteger o produto no envio.
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de troca ou devolução, fale com a gente:
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Site: www.freakside.com.br
