Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Válida a partir de junho de 2025
www.freakside.com.br

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens e etiquetas originais.

O produto deve ser enviado, preferencialmente, na embalagem original. Caso ela não esteja disponível ou não ofereça proteção adequada, utilize uma embalagem segura para o transporte.

1. COMO SOLICITAR UMA TROCA

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Após o primeiro contato, você receberá por e-mail as instruções para o envio do produto.

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Caso se arrependa da compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e o número do pedido.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. O prazo para reembolso é de até 30 dias.

1. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema

O caso será analisado após o recebimento do produto devolvido. A resposta e a solução serão fornecidas em até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando aplicável, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

1. ENVIO DO PRODUTO

Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são de responsabilidade da FREAKSIDE CO, por meio de logística reversa.

Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios.

Os custos de embalagem para envio não são cobertos pela FREAKSIDE CO.