Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA — Freakside

Válida a partir de Jun 2025

Se você não estiver satisfeito com o seu pedido ou se arrepender da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Com todos os itens e etiquetas originais;
Na embalagem original (ou similar que garanta proteção do item).

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para freaksideoficial@gmail.com com:

Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Você receberá todas as instruções por e-mail após o primeiro contato.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto também em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução por Arrependimento

Envie um e-mail para freaksideoficial@gmail.com, com:

Seu nome completo
Número do pedido

O reembolso será feito em até 30 dias, após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Produto com Defeito de Fabricação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução por Defeito

Envie um e-mail para freaksideoficial@gmail.com, com:

Seu nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema

O caso será analisado e respondido em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado via o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.

Como Enviar os Produtos para Troca ou Devolução

Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão por conta da Freakside, via logística reversa.

Você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail, após a solicitação aprovada.
Utilize de preferência a embalagem original (se não estiver danificada), ou uma caixa segura e adequada para proteger o produto no envio.

Fale com a Gente

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de troca ou devolução, fale com a gente:

📧 E-mail: freaksideoficial@gmail.com
🌐 Site: www.freakside.com.br

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Freakside

Válida a partir de Jun 2025

Devolução por Arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como Solicitar

Envie um e-mail para freaksideoficial@gmail.com com:

Seu nome completo
Número do pedido

O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, usando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá nenhum custo adicional para o reembolso.

Devolução por Defeito de Fabricação

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um item com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como Solicitar

Envie um e-mail para freaksideoficial@gmail.com com:

Seu nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos extras.

Como Devolver os Produtos

Seguindo a legislação vigente, os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Freakside por meio de logística reversa.

Você receberá um código de postagem por e-mail após a aprovação da solicitação.
O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios.

Não cobrimos custos de embalagem.
Sugerimos utilizar a mesma caixa em que recebeu seu pedido (caso esteja em bom estado), ou outra que ofereça a proteção adequada durante o transporte.