Política de frete

📦 POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA - FREAKSIDE

A presente Política de Frete e Entrega (a "Política") visa esclarecer ao cliente da Freakside (doravante "nós", "nossa" ou "Loja") como funciona o envio de seus pedidos, incluindo cálculo de frete, prazos e procedimentos de entrega.

1. CÁLCULO DO FRETE

O frete é calculado automaticamente durante o processo de checkout, após o cliente informar o CEP de destino. O valor varia de acordo com os seguintes fatores:

Peso e Volume da Embalagem: O custo do frete é baseado nas dimensões e no peso total dos produtos e da embalagem.
Local de Entrega: A distância percorrida entre o nosso centro de distribuição (SÃO PAULO, SÃO PAULO, CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO) e o endereço do cliente.
Modalidade de Envio: As opções de transportadoras e o tipo de serviço escolhido (ex: PAC, Sedex, Transportadora Expressa, etc.).

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO

O prazo total que o cliente receberá seu pedido é composto por duas etapas: Tempo de Processamento (ou Preparação) + Tempo de Entrega (ou Prazo da Transportadora).

a) Tempo de Processamento (Preparação)

Este é o tempo necessário para separar, embalar e emitir a nota fiscal do pedido após a confirmação do pagamento.

Prazo de Processamento: O tempo para preparação e postagem do pedido é de [5-9] dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento.
Confirmação de Pagamento:
- Cartão de Crédito e PIX: A aprovação geralmente ocorre em poucas horas ou imediatamente.
- Boleto Bancário: A confirmação pode levar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis.

b) Tempo de Entrega (Prazo da Transportadora)

Este prazo começa a contar a partir da postagem do pedido.

O prazo de entrega é o que será exibido no carrinho de compras após a inserção do CEP, e depende da modalidade de envio escolhida (Correios ou Transportadora).
As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sexta-feira), em horário comercial (das 8h às 18h). Em algumas localidades, entregas podem ocorrer aos sábados.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Acompanhar a entrega é um direito e uma segurança para o cliente.

O código de rastreamento será enviado por e-mail (e/ou WhatsApp/SMS) em até [8 DIAS] após o pedido ser postado na transportadora ou nos Correios.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora/Correios ou através de um link de rastreio que fornecemos.

4. CONDIÇÕES DE FRETE GRÁTIS (Se aplicável)

A Freakside pode oferecer, por tempo limitado ou de forma permanente, promoções de frete grátis:

Restrição Regional: A promoção pode ser restrita a determinadas regiões, estados ou cidades, sendo automaticamente calculada na página do carrinho/checkout.

5. SITUAÇÕES DE ENTREGA

a) Ausência do Destinatário

As transportadoras realizam [3] tentativas de entrega no endereço informado.

Se houver ausência do destinatário ou de uma pessoa autorizada a receber a mercadoria em todas as tentativas, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Neste caso, o reenvio do pedido estará condicionado ao pagamento de um novo frete pelo cliente.

b) Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é o único e total responsável pela exatidão do endereço de entrega cadastrado.

Se o pedido for devolvido à Freakside por motivo de endereço incorreto, incompleto, ou destinatário desconhecido, o cliente deverá arcar com o custo de reenvio.

c) Atraso na Entrega

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos e imprevisíveis, como:

Greves, paralisações e manifestações.
Condições climáticas extremas.
Áreas de difícil acesso ou risco.
Retenção do objeto em fiscalização por órgãos governamentais (ex: SEFAZ).

Nestas situações, faremos o acompanhamento junto à transportadora e manteremos o cliente informado.

6. AVARIA OU EXTRAVIO

Caso o pedido seja extraviado ou sofra avaria (dano) grave durante o transporte:

A Freakside acionará a transportadora responsável.
Após a confirmação da avaria ou extravio por parte da transportadora, providenciaremos o reenvio de um novo pedido ou o reembolso integral ao cliente, conforme a preferência e a disponibilidade do produto em estoque.

7. DÚVIDAS E SUPORTE

Para quaisquer dúvidas ou necessidade de suporte sobre o status de seu pedido, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido.